Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV) d’AMA Luxe

1. Champ d’application et vendeur
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne ama-luxe.com. Votre partenaire contractuel est AMA Luxe, Auenring 29, 8303 Bassersdorf, Suisse, e-mail : support@ama-luxe.com (ci après « AMA Luxe », « nous »). Les conditions divergentes du client ne s’appliquent que si nous les acceptons expressément par écrit. La version des présentes CGV en vigueur au moment de la commande fait foi.

2. Clientèle
Notre offre s’adresse aux personnes majeures. Nous ne vendons les parfums contenant de l’alcool qu’aux personnes âgées de 18 ans et plus. En passant commande, vous confirmez que vos informations sont exactes et complètes. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte client.

3. Produits et présentation
Nous présentons nos produits aussi fidèlement que possible. Les couleurs et l’aspect peuvent légèrement varier selon votre écran. Les produits naturels comme le bois de oud ou le bakhoor peuvent présenter des variations naturelles de couleur, de forme et de parfum ; cela ne constitue pas un défaut. La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

4. Conclusion du contrat
En envoyant votre commande, vous faites une offre ferme d’achat des articles de votre panier. Nous confirmons la réception de votre commande par e-mail. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons expressément la commande ou expédions la marchandise. Nous pouvons notamment refuser une commande si un article n’est pas disponible, en cas d’erreur manifeste de prix ou de saisie, ou si le paiement n’est pas effectué. Dans ce cas, nous remboursons sans délai les montants déjà payés.

5. Prix et paiement
Tous les prix sont des prix finaux en francs suisses (CHF). Les frais de livraison sont facturés en sus conformément à nos conditions de livraison et affichés avant la validation de la commande. Pour les livraisons à l’étranger, des droits de douane, taxes d’importation et frais peuvent s’appliquer ; ils sont à la charge du destinataire. Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés lors de la commande et est exigible à la commande.

6. Livraison et transfert des risques
La zone de livraison, les délais et les frais de livraison figurent dans nos conditions de livraison. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Pour les consommateurs, le risque de perte ou de détérioration fortuite de la marchandise n’est transféré qu’au moment de la remise à ceux ci.

7. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété d’AMA Luxe jusqu’à son paiement intégral, dans la mesure où le droit applicable le permet.

8. Droit de rétractation et retours
Les informations sur le droit de rétractation légal des consommateurs de l’UE ainsi que sur notre droit de retour volontaire figurent dans notre politique de rétractation et de retour.

9. Garantie
Les droits légaux de garantie s’appliquent. Veuillez contrôler la marchandise après réception et signaler au plus vite les défauts apparents, dommages dus au transport ou erreurs de livraison à support@ama-luxe.com. En cas de défaut justifié, nous livrons à notre choix un article de remplacement ou remboursons le prix d’achat ; les droits légaux impératifs demeurent réservés.

10. Responsabilité
Nous sommes responsables sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, des dommages corporels ainsi qu’en vertu de la loi suisse sur la responsabilité du fait des produits. Pour le reste, et dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée de nos produits, notamment du bakhoor, du charbon et des brûleurs. Veuillez respecter les consignes de sécurité figurant sur l’emballage et dans les descriptions des produits.

11. Sécurité des produits et utilisation
Nos produits ne sont pas destinés à être consommés et doivent être conservés hors de portée des enfants et des animaux. Un encens allumé ne doit jamais être laissé sans surveillance. En cas de peau sensible ou d’allergies connues, nous recommandons de tester les parfums sur une petite zone de peau avant utilisation.

12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus de la boutique, notamment les textes, images, logos et marques, est protégé et appartient à AMA Luxe ou à ses concédants de licence. Toute utilisation sans notre accord écrit préalable est interdite.

13. Avis et commentaires
Si vous publiez des avis ou commentaires, ceux ci doivent être véridiques et ne doivent pas porter atteinte aux droits de tiers. Vous nous accordez le droit gratuit de publier ces contenus en lien avec notre boutique. Nous pouvons supprimer les contenus illicites ou injurieux.

14. Plateforme et protection des données
Notre boutique est exploitée sur la plateforme Shopify. Les contrats de vente sont conclus exclusivement avec AMA Luxe. Vous trouverez la manière dont nous traitons les données personnelles dans notre politique de confidentialité.

15. Modification des CGV
Nous pouvons modifier les présentes CGV avec effet pour les commandes futures. La version publiée au moment de votre commande s’applique à celle ci.

16. Clause de sauvegarde
Si une disposition des présentes CGV est invalide, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. La disposition légale s’applique à la place de la disposition invalide.

17. Droit applicable et for juridique
Le droit suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs ayant leur résidence habituelle à l’étranger, ce choix de droit ne s’applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de leur pays de résidence. Le for juridique est le siège d’AMA Luxe à Bassersdorf, Suisse. Pour les consommateurs, les fors légaux impératifs s’appliquent, notamment celui de leur domicile.

18. Contact
Nous répondons volontiers à vos questions sur les présentes CGV à support@ama-luxe.com.

Mise à jour : septembre 2026