Refund policy

Widerrufsrecht und Rückrichtlinie

Wir gewähren ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Artikel 14 Tage Zeit hast, um einen Widerruf oder eine Rückgabe anzufordern. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die bestellte Ware bei dir eintrifft, beziehungsweise ab der Lieferung des letzten Artikels deiner Bestellung. Falls das Ende der Frist auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag fällt, verlängert sich die Frist automatisch bis zum nächsten Werktag.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Ausserdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Wie und bis wann der Widerruf erklärt werden muss
Du musst deinen Widerruf innerhalb der Frist von 14 Tagen erklären. Stornierungen deiner Bestellung sind bis zur Erfüllung der Bestellung möglich. Beides kannst du direkt über dein Kundenkonto abwickeln. Nutze dafür diesen Link: https://shopify.com/71527432513/account

Wichtiger Hinweis für Kunden ohne Emailadresse
Kunden, die ausschliesslich mit einer Telefonnummer bestelled haben, müssen für die Rückgabe den speziellen Rückgabe Link aus ihrer Bestellbestätigung per SMS nutzen. Die normale URL für das Kundenkonto funktioniert ohne eine hinterlegte Emailadresse leider nicht.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns weitere Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit per Email kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen und nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Hygiene oder Gesundheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, zum Beispiel geöffnete Parfüms oder Duftsets. Ebenfalls ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rücksendekosten
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Rückerstattungen und Folgen des Widerrufs
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder nach der Bestätigung des Widerrufs.

Im Falle einer Genehmigung erhältst du eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir erstatten dir dabei auch die gesetzlichen Standard Versandkosten der Hinlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch eine andere von dir gewählte Versandart als die günstige Standardlieferung entstanden sind, zum Beispiel ein Express Aufpreis, werden nicht erstattet.

Wir können die Rückzahlung zurückbehalten, bis wir die Ware wieder ordnungsgemäss erhalten haben. Bitte beachte, dass wir einen Wertersatz verlangen können, wenn die zurückgesandte Ware beschädigt oder übermässig abgenutzt ist.

Dieses Widerrufsrecht gilt ausschliesslich für Verbraucherinnen und Verbraucher und nicht für gewerbliche Käufer.