Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgabe

AMA Luxe hat seinen Sitz in der Schweiz. Das schweizerische Recht kennt für Onlinekäufe kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren allen Verbraucherinnen und Verbrauchern trotzdem freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union gilt zusätzlich das nachstehende gesetzliche Widerrufsrecht.

1. Widerrufsbelehrung für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (AMA Luxe, Auenring 29, 8303 Bassersdorf, Schweiz, E-Mail: support@ama-luxe.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Alternativ kannst du den Widerruf auch über dein Kundenkonto erklären. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an AMA Luxe, Auenring 29, 8303 Bassersdorf, Schweiz, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (zum Beispiel geöffnete Parfums oder Duftsets mit entferntem Siegel), sowie bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

2. Freiwilliges Rückgaberecht für Kunden in der Schweiz und ausserhalb der EU

Du kannst ungeöffnete und unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Rückgabe meldest du uns vorab per E-Mail an support@ama-luxe.com oder über dein Kundenkonto. Kunden, die nur mit einer Telefonnummer bestellt haben, nutzen den Rückgabe Link aus der SMS Bestellbestätigung. Die Ware muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Ausgenommen sind geöffnete oder entsiegelte Parfums und Duftsets, individuell angefertigte Artikel, reduzierte Angebotsartikel und Gutscheine. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

3. Gewährleistung, Schäden und Falschlieferungen

Unabhängig vom Widerrufs oder Rückgaberecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und liefern Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

4. Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Gib den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel einfach neu.

5. Muster Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

An AMA Luxe, Auenring 29, 8303 Bassersdorf, Schweiz, E-Mail: support@ama-luxe.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
_______________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________
Bestellnummer: ______________
Name des/der Verbraucher(s): ______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________
Datum: ______________

(*) Unzutreffendes streichen.